SparkAngels, le premier service d’entraide numérique né en octobre dernier, crée avec son API Web 2.0 le « Click-to-help » destiné à renforcer la solidarité numérique en simplifiant davantage le partage collaboratif. Avec cette API, le service SparkAngels s’intègre naturellement dans toute plateforme d’entraide (forums, …).



Aujourd’hui, SparkAngels publie son API (Application Programming Interface) et offre ainsi la possibilité d’intégrer le service « Click-to-help » au sein de toutes plateformes d’entraide informatique, de forums et de communautés de partage de connaissances…

Par un simple clic, il est possible à deux membres connectés à un forum d’entrer en relation avec SparkAngels et de débuter une session de télé-accompagnement. L’entraide devient ainsi plus interactive et plus intégrée qu’elle ne l’est aujourd’hui.



L'intégration consiste à transmettre à l’API du service SparkAngels une clé commune aux deux personnes à mettre en relation, ce qui évite la demande et la saisie du code confidentiel de session. Le service « Click-to-help » ainsi déployé sur les pages d’un forum renforce la spontanéité de la solidarité numérique déjà bien présente sur ces plateformes et ajoute une composante visuelle qui accroît les moyens de transmission du savoir-faire numérique.



Le principe est simple : un forum par exemple pourra intégrer dans une ou plusieurs de ses pages les boutons « J’accompagne » et « Je suis accompagné(e) », permettant ainsi aux utilisateurs membres du forum, en plus des échanges d’informations écrites, de partager visuellement leur environnement informatique et de résoudre leurs problèmes de façon interactive.

Toutes les informations et les outils de l’API SparkAngels sont disponibles sur la page: http://www.spark-angels.com/pratique-3/