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Waterloo confie à W@tson sa relation avec le citoyen



En Belgique, des acteurs publics ont pris conscience de l'importance du la philosophie Web 2.0 dans le cadre de solutions réhabilitant le monde politique (les élus) et les habitants d'un territoire ou d'une commune (nous). C'est notamment le cas de la commune de Waterloo qui présentait le 4 octobre 2007, lors d'une conférence de presse, sa nouvelle offre d'e-services comprenant la possibilité d'interroger un "Agent Virtuel" (un BOT Live Messenger) baptisé "W@tson". Ce service, en première européenne, est opérationnel depuis aujourd'hui et a été lancé en partenariat avec Microsoft Belux et la société de services et de conseil Wygwam. Grégory Renard, CEO de Wygwam a notamment poussé la démonstration de ce service via son smartphone équipé de Messenger.

W@tson ne connaît pas toujours tout mais il reste aimable, ne fait pas la pause à 10h30, ne doit pas sortir pour fumer, ne boit pas pendant le service, n'est pas syndiqué et... ne risque donc pas d'être licencié en raison d'un déficit budgétaire. Peut-être même que ce cher W@tson est polyglotte... Cette solution, si elle réussit à Waterloo, pourrait aussi donner de bons résultats ailleurs. Que n'y avait-on pas pensé plus tôt? Les enseignants, par exemple? Les facteurs? Les fonctionnaires du Minefi ? Pourquoi ne pas remplacer tous ces gens par des équivalents virtuels? Vous imaginez? Plus la moindre contradiction: un monde presque parfait, comme sur Second Life où l'on peut faire du business, prendre ses vacances, se marier, bref, vivre sa vie par procuration. Et, si ça se trouve, W@tson peut aussi préparer le café, composer un gouvernement, sortir le chien... (à terme ????)

Samedi 13 Octobre 2007
Ardrasoft
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